自分の取り組みや考え方などをインターネットで情報発信していると、「アンチ」のような人に出くわすことがあります。
これまで情報発信を通じて知り合った方は、本当にいい人ばかりでした。
しかし、稀に、一生懸命取り組んでいることに対して、言いがかりのようなことを言われたり、自分の持論を一方的に押し付けられたりすることもあります。
しかも、そういったことを、インターネットを通じて心無い表現で伝えてくる人もいるようです。
「アンチ」という言葉は、もともと対抗する、反対するといった意味を持っています。
本来、「批判」というのは、物事を多角的に評価する行為であり、必ずしも悪いことではありません。
建設的な批判や疑問は、むしろ自分の考え方を見直すきっかけにもなります。
一方、現在よく使われる「アンチコメント」という言葉は、単なる評価や意見というよりも、悪意や攻撃する意図をもってコメントすることを指している場合が多いように思います。
この記事では、そういった悪意のある表現や、それをする人を「アンチ」と呼ぶことにします。
今回は、情報発信を続ける中で感じたことや、自分自身の経験を踏まえて、アンチへの対応方法と、なぜ人は他人の足を引っ張るような行動をしてしまうのかについて考えてみたいと思います。
アンチコメントは誰にでも起こり得る
世の中には、アンチが生まれやすいタイプの人もいるように思います。
例えば、発信力やカリスマ性があり、賛否両論のある意見を率直に発信する人。
過去の事例から、堀江貴文さんやキングコングの西野亮廣さんなどをイメージする方もいるかもしれません。
こういった人は、注目を集めやすい一方で、反対意見や嫉妬なども集まりやすいのでしょう。
しかし、アンチコメントは、特別な有名人だけに起こるものではありません。
ごく普通の人でも、インターネット上で何らかの情報発信をしていれば、遭遇する可能性があります。
私も起業して以来、ずっと情報発信を続けてきましたが、少なからずアンチに遭遇した経験があります。
もちろん、アンチなどいないに越したことはありません。
ただ、情報発信をしていれば、一定の確率でそういった人に出会うこともあるのだと思います。
まずは、自分の気持ちを大切にする
どのような経緯があっても、他人から心無い言葉で非難されれば、誰でも傷つきます。
当然、私も傷つきます。
最終的には「気にしない」という結論になったとしても、最初に感じた悲しさや悔しさは、自分自身でしっかりと受け止めることが大切だと思います。
平気なふりをする必要はありません。
「悲しかった」
「悔しかった」
「どうして、こんなことを言われなければならないのだろう」
そういった自分の感情を、まずは認めてあげた方がよいと思います。
アンチに直接関わることは避けた方がよいですが、自分の気持ちまで無視する必要はありません。
運動をしたり、好きなことをしたり、信頼できる人と話したりして、ストレスを発散する。
そして、心が落ち着いたら、自分にとって本当に大切な人間関係や、これから取り組みたいことにエネルギーを使っていきましょう。
他人の言葉によって、自分の大切な時間や気持ちまで奪われてしまうのは、もったいないことだと思います。
アンチへの対応は基本的に「無視」
では、実際にアンチコメントがあった場合、どうすればよいのでしょうか。
私の基本的な考え方は、「相手にしないこと」です。
SNSには、コメントを削除したり、非表示にしたり、アカウントをブロックしたりする機能があります。
自分のメディアに書き込まれたものであれば、必要に応じて削除や非表示にすればよいですし、自分以外の場所で書かれたものなら、そもそも見ないようにすることもできます。
アンチコメントを書いた人は、基本的に自分のお客さんではありませんし、大切にしたい人間関係でもありません。
そこに時間やエネルギーを使う必要はないと思っています。
また、攻撃的なコメントの背景には、相手自身の不満や怒り、ストレスなどが関係している可能性もあります。
必ずしも、こちらの発信内容を理解したうえで、建設的な議論をしようとしているとは限りません。
反応することで、かえって相手の関心を引き、やり取りが長引いてしまう場合もあります。
ただし、無視することと、何も対処しないことは違います。
執拗な嫌がらせや、脅迫、個人情報の公開、名誉や信用を傷つけるような投稿など、具体的な被害がある場合は、投稿のスクリーンショットやURL、日時などを記録しておくことが大切です。
必要に応じて、プラットフォームへの通報や専門家への相談、法的措置なども検討した方がよいでしょう。
また、意見を言うこと自体が悪いわけではありません。
普通のコメントや疑問、建設的な意見をいただいた場合には、私も基本的に返信や何らかのリアクションをしています。
しかし、最初から否定することが目的のような表現や、相手へのリスペクトが感じられない攻撃的なコメントについては、返信しません。
意見を言っているように見えても、実際には怒りなどの感情をぶつけているだけの場合もあるからです。
インターネットで一般公開しているのだから、すべてのコメントに対応すべきだという考え方もあるかもしれません。
しかし、政治家のような公人でもありませんし、お客さんも人間関係も、こちらが選ぶ権利があると思っています。
プチ炎上を体験した話
なぜ「無視」がよいと思っているのか。
実は、私自身にも「プチ炎上」のような経験があります。
自分の投稿ではありませんが、X（旧Twitter）でタイムラインに流れてきた投稿に、何気なくコメントしたことがありました。
内容は少しうろ覚えですが、
「子育てが忙しいのに、旦那さんは仕事ばかりで協力してくれない」
といった主旨の投稿だったと思います。
私はサラリーマン時代、子育てや家事もやりたいと思っていたのですが、過酷な職場環境で時間や体力、気力を消耗し、どうしても十分にできない時期がありました。
自分自身も悩んだ経験があったため、
「実は私も少し似たような経験があります。振り返ってみると、お互いに余裕がなかったように思います」
といった主旨のコメントをしました。
ところが、そこから予想外の展開になりました。
「余裕がなければ何をしてもいいのか」
「自分の機嫌やコンディションくらい自分で整えろ」
など、私が言ってもいない内容を勝手に解釈され、次々と批判的なコメントが投稿されてきたのです。
そのうち、
「〇〇さん（私のアカウント名）は、そういうことを言っていないはず」
といった擁護のコメントがついたり（笑）。
さらに、
「これだから女は！」
「これだから男は！」
という、もともとの話とは関係のない議論まで始まったりしました。
だんだん、
「もともと何の話だっけ？」
という感じになっていきました。
2、3日の間、アンチコメント、アンチアンチコメント、アンチアンチアンチコメント……（以下同）が投稿され続けていました。
その間、私も、もともとの投稿をした人も、特に何もコメントせず、静観していました。
すると、雨が上がるように、サーっと何もなくなっていきました。
私は思いました。
「この人たち、この話題に飽きたんだ……。」
下手にコメントしていたら、もっと長引いていたかもしれません。
この経験から、いくつかのことを実感しました。
- 人は、同じ言葉を読んでも、それぞれ異なる解釈をする。特に短い文章が中心のSNSでは、意図とは違う受け取られ方をすることがある。
- SNSは、文脈や表情、声のトーンなどが伝わりにくいため、誤解が生じやすく、冷静な議論が難しくなることがある。
- 一度対立が始まると、もともとの話題から離れ、怒りや反論そのものが目的になってしまう場合がある。
もちろん、すべての批判がそうだというわけではありません。
ただ、インターネット上では、こちらが一生懸命説明しても、必ずしも相手に伝わるとは限りません。
議論すること自体が目的になってしまった相手に、いくら説明しても、あまり意味がない場合もあるのだと思いました。
アンチコメントは、書いた人にもデメリットがある
アンチコメントには、書かれた側だけでなく、書いた側にもデメリットがあります。
まず、インターネットは情報を広く拡散するメディアです。
よく「インターネットは拡声器」と表現されることがあります。
自分の発信内容に共感する人を集めることもできますが、反対に、批判的な内容に共感する人を集めてしまうこともあります。
例えば、誰かをバッシングするような投稿をすると、それに共感する人が集まり、さらに批判的な投稿が増えていくことがあります。
すると、いつの間にか、誰かを批判すること自体が一つのコミュニティのようになってしまうこともあります。
一度そういった環境に身を置くと、他人の欠点や問題点ばかりが目につくようになってしまうかもしれません。
また、インターネット上の発信には、法的なリスクもあります。
本人に正当な理由があると思っていても、相手の社会的評価を低下させるような表現や、人格を傷つける表現などは、内容や状況によって名誉毀損や侮辱などの法的問題になる可能性があります。
直接相手のメディアに書き込んだ場合だけでなく、自分のメディアに投稿した場合でも、相手が特定できる状況であれば問題になることがあります。
つまり、相手を非難することによって、自分自身も法的なリスクや社会的信用を失うリスクを抱えることになります。
他人を貶めたところで、自分の事業がうまくいくわけでも、人生が豊かになるわけでもありません。
そう考えると、攻撃的な発信は、あまり合理的な行動とは言えないように思います。
アンチはなぜ現れるのか？
その人を目の前にして同じことが言えますか？
インターネットを使って、誰かや誰かの取り組み、作ったコンテンツなどを貶める人を見ると、相手が生身の人間だということを忘れているのだろうか、と思うことがあります。
誰だって、心無い言葉を向けられれば傷つきます。
しかし、インターネットという、相手の顔が見えない環境では、普段なら言わないようなことまで書き込んでしまう人がいるようです。
そこで、一つ考えてみてほしいことがあります。
何か批判的なコメントを投稿しようとしたとき、
「その人を目の前にして、同じことが言えますか？」
と自分自身に問いかけてみてください。
もちろん、目の前にいなくても、伝えるべき意見や批判はあります。
ただ、相手の人格を傷つけたり、必要以上に攻撃したりする表現であれば、一度立ち止まって考えた方がよいと思います。
では、よく考えれば誰でもわかりそうなことなのに、なぜ人は他人を攻撃してしまうのでしょうか。
私が考える要因の一つが、「嫉妬」と「投影」です。
他人を攻撃する心理①「嫉妬」
嫉妬は、イメージしやすいと思います。
「悔しい」「羨ましい」といった感情です。
例えば、自分よりもうまくいっている人がいたとします。
その人の成果を素直に認めることができればよいのですが、自分の現状と比較してしまい、苦しくなることがあります。
そのとき、自分の気持ちをうまく受け止められないと、相手を認める代わりに、相手の欠点を探したり、成功した理由を否定したりしてしまうことがあります。
つまり、自分の中に生まれた劣等感や不安を、他人への批判に置き換えてしまうわけです。
もちろん、嫉妬そのものが悪いわけではありません。
大切なのは、嫉妬したときに、それを自覚できるかどうかです。
「あの人が羨ましい」
「自分も本当はああなりたいのかもしれない」
と気づくことができれば、他人を攻撃するのではなく、自分がこれから何をしたいのかを考えるきっかけになります。
特にSNSでは、うまくいったことやポジティブな出来事を中心に発信する人が多いため、他人の人生が順調なことばかりのように見えてしまうかもしれません。
私もSNSやブログでは、うまくいったことを中心にまとめています。
うまくいかなかったことも、そのまま書くと愚痴のようになってしまうので、ある程度解決方法が見えてから、過去のこととしてまとめています。
ある意味、人生のダイジェスト版です。
その背景には、様々な失敗やネガティブな出来事、たくさんの試行錯誤があります。
もし、私の発信を見て「いつもうまくいっているな」と思ってもらえているのであれば、ある意味、見せ方はうまくいっているのかもしれません（笑）。
他人を攻撃する心理②「投影」
もう一つが「投影」です。
心理学でいう投影とは、自分自身が持っている感情や認めたくない部分などを、他人に映し出してしまう心理的な働きです。
例えば、自分はお金のために自由に生きてはいけないと思っていたり、自由に振る舞うことを自分自身に禁止していたりする場合。
そんなときに、お金の有無に関係なく自由に生きている人を見ると、直接的な実害がないにもかかわらず、必要以上に嫌悪感を抱いてしまうことがあります。
自分自身が我慢していることを、他人が自由にやっている。
そのことが、どうしても許せないように感じてしまうわけです。
こういった心理は、本人も気づかないうちに起こることがあります。
嫉妬も投影も、それ自体が特別に悪いものではありません。
誰にでも起こり得る、ごく普通の心理的な働きです。
大切なのは、自分の中にそういった感情が生まれたときに、少し立ち止まって考えてみることです。
「自分は今、何に不満を感じているのだろう？」
「本当は、自分もそうしたいと思っているのではないだろうか？」
「自分が勝手に禁止していることはないだろうか？」
そうやって自分の気持ちを見つめ直すことができれば、他人を攻撃するのではなく、自分自身を理解するきっかけにすることもできます。
嫉妬は、自分のやりたいことを知るヒントにもなる
私は、嫉妬という感情は、使い方によってはとても大切な道しるべになると思っています。
誰かの成功を見て羨ましいと思うとき、それは、自分自身も本当はやってみたいことなのかもしれません。
例えば、自分が農業で独立したいと思っているときに、実際に農業で成功している人を見て羨ましくなる。
その感情は、自分が目指したい方向を教えてくれている可能性があります。
もちろん、嫉妬したからといって、必ずしも自分に才能があるということではありません。
ただ、他人への嫉妬をきっかけに、自分の本当の願望に気づくことはあると思います。
他人を否定するために使うのか、自分の可能性を考えるために使うのか。
同じ感情でも、その後の行動によって大きく変わるのではないでしょうか。
まとめ：他人の評価よりも、自分が大切にしたいことを大切にする
アンチが発生した場合、私の基本的な考え方は次のとおりです。
- まずは、自分が傷ついた気持ちをしっかり受け止める。
- 基本的には相手にせず、必要に応じて非表示やブロックなどで距離を置く。
- 具体的な被害がある場合は、記録を残し、専門家への相談や法的措置も検討する。
- 他人の言葉に振り回されず、自分にとって大切な人間関係や活動にエネルギーを使う。
そして、私自身がブログやSNSで情報発信するときには、できるだけ他人を批判するような内容は書かないようにしています。
「インターネットは拡声器」です。
批判的な発信をすれば、同じように批判的な考え方を持つ人が集まってくる可能性があります。
また、他人を批判することが習慣になってしまうと、今度は自分が何かを発信するときにも、批判されるのではないかと考えるようになってしまいそうです。
私は、自分の気持ちは自由でいたいと思っています。
もちろん、自分の取り組みを紹介する中で、別のやり方と比較したり、結果的にそれを批判していると受け取られたりする可能性はあるかもしれません。
それでも、できるだけ、一つの考え方、一つの方法として伝えるようにしています。
その分、メッセージ性は少し弱くなってしまうのかもしれませんが、それでよいと思っています。
自分の考え方を押し付けたり、誰かを否定したりしなくても、自分の取り組みや価値観を伝えることはできます。
意見や考え方は違っても、お互いを人としてリスペクトできる。
そんな人たちとつながりながら、自分らしく情報発信を続けていきたいと思っています。
