脱サラ元公務員、現在はブルーベリー＆パーマカルチャーの農園をやっています 神崎辰哉（かんざきたつや（＠ttykanz) ）です。
農園の名前は長野県安曇野市、北アルプスの山麓で「ブルーベリーの森あづみの」といいます。
有機JAS認証を取得した「オーガニックブルーベリー」を栽培しています。
これまで、うちの農園でレビューはあまり蓄積してなかったのですが、
今年、レビューが増えたことで、意識する出来事があり、その重要性を知りました。
2023年を振り返って「レビュー」について書いてみました。
レビューの大切さを知った「じゃらん」
今年から、じゃらんnetの体験・遊びの施設として登録させていただきました。
「じゃんらん」は、(株)リクルートが運営する旅行情報サイトで、宿泊施設、観光施設などの予約ができます。
検索すると、ほぼ一番上位くらいに掲載されるので、非常に発信力が高いサイトだと思います。
今年はじゃらん経由のお客さんも増えそうだと思っていましたが、オープン当初は全体の数％程度で、それほど多くはありませんでした。
じゃらんで予約していただいたお客さんとお話する中で、「レビューが無かったので、判断に迷いました。」という話がありました。
たしかに！私も観光や買い物は、情報などをみて、レビューがあれば、もちろんチェックします。
情報を調べる過程で、第三者の感想を見て「安心する」といったことをしているような気がします。
ありがたいことに、その後、そのお客さんはレビューを書いてくださいました。
さらに、他にもレビューを書いてくださったお客さんもいました。
そして、シーズン後半になってから、急にじゃらん経由のお客さんが増えていきました。
こういったレビューの影響があったのかもしれません。
「レビューは大切」だと思ったできごとでした。
産直販売でも嬉しいレビューをいただきました
「食べチョク」や「楽天ファーム」での産直販売（通販）でも、少しずつレビューをいただくようになってきました。
嬉しいお言葉をいただき、モチベーションが上がりました。
今年から契約した楽天農業㈱の担当の方が、最初はあまり売れないかもしれないけど、レビューがついてくれば、売れ始めますと言っていました。
たしかに、レビューがついてからの方が明らかに販売数が伸びました。
産直販売でも、レビューが重要だと感じました。
元気づけられる「お客様の声」
2023年は「SDGｓクイズビンゴ」というお子様向けのキャンペーンをやっていました。
レビューを意識していたわけではありませんが、回答用紙に農園の感想を書いてもらう欄があります。
回答用紙は景品と一緒に記念に持ち帰っていただいていますが、その前に記念に写真をとらせていただいています。
結果的に、レビューが集まって、元気づけられるだけではなく、今後の運営の参考にもなりました。
誰にも知られなかった「プレゼントキャンペーン」・・・
レビューが嬉しかったので、何かお礼をしたいと思い、プレゼントキャンペーンをやってみましたが、
やろうと思ったのが、ほぼ閉園の間近であったタイミングであり、さらに、ブルーベリーの発送などが忙しかったためSNSで少し告知しただけで、それ以外はほぼ手が回りませんでした。
当然かもしれませんが、結果的に、ほぼ「誰にも知られてないキャンペーン」となってしまいました（笑）。
それでも、すでにレビューを書いてくれていた、リピーターのお客様が数人、最後にきていただいたときに、お礼ができたので、よかったと思っています。
今後も企画するかは未定ですが、何らかの方法でお礼ができればいいと考えています。
それくらい、レビューはとっても嬉しいものでした。
今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
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